Versión 1.0 — Última actualización: 13 de agosto de 2026

RECLAMACIONES DE DERECHOS DE AUTOR Y CONTENIDO INDEBIDO

Citalook respeta la propiedad intelectual ajena y exige lo mismo a quienes usan la aplicación. Las fotografías de portafolio y de perfil las publica cada profesional bajo su exclusiva responsabilidad, declarando que son suyas o que cuenta con autorización para difundirlas.

Esta página explica cómo pedir la retirada de un contenido y qué hacemos al recibir tu aviso. El procedimiento sigue el estándar internacional de notificación y retirada (notice and takedown).

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1. Quién puede reclamar

Puedes presentar una reclamación si eres:

• El titular de los derechos de una fotografía, diseño, texto o marca publicado sin tu permiso.
• Un representante autorizado del titular (deberás indicar en qué calidad actúas).
• La persona que aparece en una fotografía publicada sin su consentimiento.

Para denunciar contenido que no es un problema de derechos —contenido sexual, violento, ilegal, datos personales de terceros, suplantación o reseñas difamatorias— usa el mismo correo o el botón «Reportar contenido» que aparece dentro de la aplicación junto a las fotos, los perfiles y las reseñas.

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2. Cómo presentar la reclamación

Envía un correo a infoabbastudio@gmail.com con el asunto Reclamación de derechos de autor — Citalook e incluye toda esta información:

1. Tu nombre completo, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
2. Identificación de la obra protegida: descríbela y, si es posible, aporta el enlace al original o una prueba de autoría (archivo original, fecha de publicación, registro).
3. Identificación del contenido a retirar: el código público del profesional (por ejemplo citalook/pedro-barber), captura de pantalla y, si la tienes, la URL de la imagen.
4. Una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado por el titular, su representante ni la ley.
5. Una declaración de que la información del aviso es exacta y de que, bajo tu responsabilidad, eres el titular de los derechos o actúas en su nombre.
6. Tu firma, física o electrónica.

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3. Qué hacemos al recibir tu aviso

1. Acuse de recibo por correo. ≤ 72 h hábiles
2. Revisión del aviso y localización del contenido señalado.
3. Retirada del contenido de la aplicación y borrado del archivo del almacenamiento, de modo que el enlace directo deje de funcionar. ≤ 7 días
4. Aviso al profesional afectado, informándole del motivo y de su derecho a replicar.
5. Respuesta final al reclamante con el resultado.

En casos de gravedad manifiesta —material sexual, contenido que afecte a menores o suplantación de identidad— el contenido se retira de inmediato y el perfil se desactiva mientras dura la revisión.

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4. Si crees que retiramos tu contenido por error

El profesional afectado puede enviar una contranotificación al mismo correo, dentro de los 14 días siguientes al aviso, incluyendo:

• Su nombre completo, dirección, teléfono y correo.
• Identificación del contenido retirado y de dónde aparecía.
• Una declaración de que el contenido se retiró por error o identificación equivocada, y de que es el autor o cuenta con autorización, aportando la prueba de que disponga (archivo original, contrato, autorización de la persona fotografiada).
• Su firma.

Si la contranotificación es fundada, restablecemos el contenido e informamos al reclamante. Si las dos partes sostienen su posición, mantendremos el contenido retirado hasta que acrediten un acuerdo o una decisión de autoridad competente. Citalook no es un tribunal y no resuelve la titularidad de los derechos.

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5. Reincidencia

Aplicamos una política de reincidentes: el profesional que acumule tres (3) reclamaciones fundadas por infracción de derechos de terceros verá su cuenta cerrada de forma permanente, sin derecho a reembolso del período en curso, y se le bloqueará la creación de cuentas nuevas.

Una sola infracción grave —material sexual, contenido delictivo o suplantación— basta para el cierre inmediato.

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6. Conservación de evidencia

Antes de retirar un contenido conservamos una copia y los datos asociados (fecha, cuenta, denuncia) durante el tiempo necesario para atender reclamaciones, ejercer nuestra defensa o cumplir requerimientos de una autoridad. Esta conservación es limitada y no altera lo previsto en la Política de Privacidad.

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7. Contacto