Última actualización: 13 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Citalook (anteriormente «BarberApp») recopila, usa y protege la información de sus usuarios. Citalook es una aplicación de reservas que conecta a clientes con profesionales de barbería y estética. Al usar la aplicación, aceptas los términos descritos aquí.
El responsable del tratamiento de los datos es Edgar Abraham Sanabria Marcano, desarrollador de la aplicación en Google Play bajo el nombre Excelsior96, con domicilio en San Diego, estado Carabobo, Venezuela, y correo de contacto infoabbastudio@gmail.com.
El uso de la aplicación se rige además por los Términos y Condiciones, que incluyen las normas sobre el contenido que publican los usuarios.
Citalook recopila la siguiente información según el tipo de usuario:
slug)Los clientes no crean una cuenta con contraseña. Su identidad se basa en el nombre y número de teléfono que ingresan al reservar. Recopilamos:
Para agilizar el uso, la app puede guardar localmente en el dispositivo (mediante
localStorage) el nombre y teléfono del cliente, así como preferencias como
«recordar mis datos» para prellenar el inicio de sesión, el código del profesional visitado,
el tema visual y el estado del tutorial inicial. Estos datos nunca incluyen
contraseñas y no se sincronizan con otros dispositivos.
No usamos la información para publicidad ni la vendemos a terceros.
Citalook utiliza los siguientes servicios externos, cada uno con su propia política de privacidad:
Citalook no utiliza servicios de analítica, rastreo publicitario, ni procesadores de pago con tarjeta. Los pagos se realizan de forma directa entre el cliente y el profesional (pago móvil, transferencia, efectivo o Binance) fuera de la aplicación; Citalook solo registra las referencias que los usuarios ingresan.
La aplicación puede solicitar los siguientes permisos, siempre de forma opcional:
Los datos se almacenan en servidores seguros provistos por Supabase, con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS). Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano; son gestionadas por el sistema de autenticación de Supabase.
Las fotos de perfil y de portafolio de los profesionales se almacenan en Supabase Storage con acceso público de lectura, lo que permite mostrarlas en el mapa, en el perfil y en la pantalla de reserva sin requerir autenticación.
Los datos básicos del cliente (nombre y teléfono) se almacenan localmente en el dispositivo mediante
localStorage para permitir el acceso sin contraseña. Esta información no se sincroniza
con otros dispositivos.
Las reseñas enviadas por los clientes (nombre, calificación y comentario) se almacenan en la base de datos y son visibles públicamente dentro de la aplicación.
Citalook cuenta con un panel de administración operado por el responsable de la aplicación. A través de él, el administrador puede consultar información de las cuentas de los profesionales (correo, fecha de creación y último inicio de sesión), verificar pagos y suscripciones, y —a solicitud— restablecer la contraseña de un profesional. Los clientes no tienen acceso a este panel y sus datos personales no son accesibles a otros clientes.
Los datos de las citas, reseñas, saldos y pagos se conservan mientras la cuenta del profesional esté activa. Al eliminar la cuenta, los datos asociados son eliminados de la base de datos. Los clientes pueden solicitar la eliminación de sus datos (incluidas reseñas y saldos) contactando directamente al responsable.
El profesional puede eliminar su cuenta y todos sus datos desde la propia aplicación, en Perfil → Eliminar cuenta (o desde la pantalla de estado de acceso). El borrado es inmediato e irreversible: se eliminan también sus fotos del almacenamiento. Los detalles y los plazos de lo que se conserva por obligación legal están en la página de eliminación de cuenta.
Tienes derecho a:
Citalook está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años, tal como se declara en su ficha de Google Play. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que se ha proporcionado información de un menor, la eliminaremos de inmediato y podremos cerrar la cuenta asociada.
Un adulto puede agendar una cita en beneficio de un menor; en ese caso los datos que se registran son los del adulto que reserva.
La aplicación muestra contenido publicado por los profesionales (fotos de perfil y de portafolio, descripciones) y por los clientes (reseñas). Junto a ese contenido existe la opción de reportarlo, y también puede denunciarse escribiendo a infoabbastudio@gmail.com.
Cuando recibimos una denuncia tratamos los siguientes datos:
La base de este tratamiento es el interés legítimo en mantener un servicio seguro y en poder defendernos frente a reclamaciones, así como el cumplimiento de las políticas de las tiendas de aplicaciones. El procedimiento completo, con sus plazos, está en la página de reclamaciones de derechos de autor.
Antes de que un profesional sea visible para el público, su cuenta pasa por una activación manual. Esa revisión implica consultar los datos del perfil que él mismo ha introducido.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuo de la app después de un cambio implica la aceptación de la nueva política.
Para cualquier consulta sobre esta política, solicitud de eliminación de datos, denuncia de contenido o reclamación de derechos de autor:
Edgar Abraham Sanabria Marcano — Citalook (Excelsior96)
San Diego, estado Carabobo, Venezuela
infoabbastudio@gmail.com